运维服务

      机房运维

      利谱公司可提供IT信息机房运行维护服务,包括信息系统相关的主机设备、操作系统、网络安全存储设备和云桌面的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

      用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、虚拟化平台软件、云桌面软件等。

      桌面运维

      利谱公司可提供桌面运行维护服务,包括办公区域内桌面端的台式机、笔记本电脑、打印机等设备进行清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养以及桌面端所有常用的办公软件的维护(包括操作系统软件、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件等)。对维保范围内所有计算机、打印机等桌面设备和软件资源进行登记、编号和统计,及时将信息报送维护主管单位。桌面运维服务具体的内容如下:

      软件维护

      1. 操作系统的安装、调试及升级;

      2. 外设(打印机等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试;

      3. 经客户授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障;

      4. 解决软件冲突造成的系统故障;

      5. 对计算机进行病毒检测和清除,防止病毒扩散;

      6. 计算机标配的软件备份,包括随机恢复光盘,附带赠送软件、驱动程序等;

      7. 计算机外设的软件备份。

      硬件维修

      1. 定期对计算机设备进行保养维护,定期进行用户满意度调查;

      2. 对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养,以保障设备运行正常;

      3. 按照建设单位要求进行硬件设备普查工作,建设可实现动态维护的硬件设备档案库,并实现与建设单位的资产管理系统的衔接。

      4. 定期对公用信息化设备消毒除尘;

      5. 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符

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